FAQ
お問い合わせの多い質問
Q.購入する商品を間違えました。返品できますか？
A.お受取りから、8日以内かつ、未使用品であれば、返品を承ります受注番号・商品名・カラー/サイズを、問い合わせフォームよりご連絡ください。※お問い合わせの際はご注文番号をお知らせください（メール件名にございますGで始まる数字 例：G0000）
Q.領収書は発行できますか？
A.受取人様氏名にて＜納品書 兼 領収書＞を発行し、同梱しています。「領収書」をご希望の場合は、お受け取り後、問い合わせフォームより 「宛名」「但書」「お届け先」をお知らせくださいますよう、お願いいたします。お渡し済みの＜納品書 兼 領収書＞とお引替えにて発行いたします。紛失されている場合、「領収書」の発行はできかねます。
Q.営業所止めはできますか？
A.お届け先住所の後に「○○営業所止め」とご登録ください。ご指定の営業所でお受け取りいただけます。※○○箇所はお受取いただく佐川急便営業所名をご記載ください。
Q.「置配」は指定できますか？
A.できません。最寄りの佐川急便の営業所へ、お客様よりご相談をお願いします。
Q.注文完了メールが届きません。
A.迷惑メールボックスに届いている、または、受信拒否の設定をされている可能性があります。誠に恐れ入りますが、迷惑メールボックス、受信設定をご確認ください。
商品について
Q.シートカバーの購入を考えています。自分の車種にあいますか？
A.商品は、ほとんどが汎用商品です。各商品紹介ページに、「商品サイズ」等のご案内がございます。お手数ではございますが、各商品の詳細情報・サイズをご確認ください。*************************************各商品名・商品ページに「専用」と記載のあるものは形状や性質により適合車種が限定されますご購入の際は ご注意ください*************************************
Q.欲しい商品があります。再入荷の予定はありますか？
A.個別の商品の入荷情報については、お問い合わせフォームにご連絡をお願いします。
配送について
Q.お届け希望日を変更したいです。可能でしょうか？
A.問い合わせフォームにご連絡をお願いします。※お問い合わせの際はご注文番号をお知らせください（メール件名にございますGで始まる数字 例：G0000）
Q.いつとどきますか？
A.午前11時までの注文はご注文当日に出荷しております。お届けまでの日数は地域等により異なりますが、通常発送後１～５日以内に配達完了となります。
Q.商品が届きません。
A.午前11時までの注文はご注文当日に出荷しております。お届けまでの日数は地域等により異なりますが、通常発送後１～５日以内に配達完了となります。以上のお届け目安をこえても、届かない場合は、お問い合わせフォームまでご連絡をお願いします。※お問い合わせの際はご注文番号をお知らせください（メール件名にございますGで始まる数字 例：G0000）
Q.送料はどのくらいかかりますか？
A.送料は、1回のご注文につき沖縄県を除き一律で660円（税込）です。8,000円以上（税込）お買い上げの場合は、送料無料となります。沖縄県への送料は、ご購入金額に関わらず1回のご注文につき一律で1,100円（税込）です。※代引き発送の場合は代引き手数料（400円）のみ頂戴しております
Q.営業所止めはできますか？
A.お届け先住所の後に「○○営業所止め」とご登録ください。ご指定の営業所でお受け取りいただけます。※○○箇所はお受取いただく佐川急便営業所名をご記載ください。
Q.海外に住んでいます。海外からの注文でも届きますか？
A.海外発送はできません。日本国内の配送のみ、対応しています。
Q.「置配」は指定できますか？
A.できません。最寄りの佐川急便の営業所へ、お客様よりご相談をお願いします。
Q.配送会社を教えてください。 また、配送会社の指定はできますか？
A.佐川急便にて配送いたします。他の配送会社の指定はできません。
お支払いについて
Q.支払い方法を教えてください
A.クレジットカード、代金引換払い、AmazonPay、GooglePay、ShopPayがご利用いただけます。
Q.代引きを利用したいです。手数料を教えてください。
A.代引き手数料は、400円（税込）です。
Q.注文完了後、支払い方法の変更はできますか？
A.お支払い方法の変更をご希望の場合は、注文をキャンセルして、新しい注文でご希望のお支払い方法をご指定いただきます。ご注文をキャンセルするにはお問い合わせフォームにご連絡をお願いします。※お問い合わせの際はご注文番号をお知らせください（メール件名にございますGで始まる数字 例：G0000）
Q.領収書は発行できますか？
A.受取人様氏名にて＜納品書 兼 領収書＞を発行し、同梱しています。「領収書」をご希望の場合は、お受け取り後、問い合わせフォームより 「宛名」「但書」「お届け先」をお知らせくださいますよう、お願いいたします。お渡し済みの＜納品書 兼 領収書＞とお引替えにて発行いたします。紛失されている場合、「領収書」の発行はできかねます。
Q.領収書を紛失しました。再発行は可能ですか？
A.＜領収書兼納品書＞の再発行はいたしかねます。
返品・交換・修理について
Q.購入する商品を間違えました。返品できますか？
A.お受取りから、8日以内かつ、未使用品であれば、返品を承ります受注番号・商品名・カラー/サイズを、問い合わせフォームよりご連絡ください。※お問い合わせの際はご注文番号をお知らせください（メール件名にございますGで始まる数字 例：G0000）
Q.イメージと違いました。返品できますか？
A.お受取りから、8日以内かつ、未使用品であれば、返品を承ります。受注番号・商品名・カラー/サイズを、問い合わせフォームよりご連絡ください。※お問い合わせの際はご注文番号をお知らせください（メール件名にございますGで始まる数字 例：G0000）
Q.衣類のサイズや色交換はできますか？
A.衣類は、ご購入後のサイズ・カラー変更を承ります。ただし、未使用品に限ります。詳しくは、お問い合わせフォームにご連絡ください。※お問い合わせの際はご注文番号をお知らせください（（メール件名にございますGで始まる数字 例：G0000）
Q.購入した商品をみると、シミや汚れがありました。交換できますか？
A.お品物の状況を確認させていただきたく存じます。ご注文番号・商品名・カラー/サイズを、問い合わせフォームまでご連絡ください。
Q.購入した商品が破損しました。修理は可能ですか？
A.修理可能かを確認いたします。お問い合わせフォームにご連絡をお願いします。※お問い合わせの際はご注文番号をお知らせください（メール件名にございますGで始まる数字 例：G0000）
アカウントについて
Q.ログインパスワードを忘れました。
A.「パスワードをお忘れの方」より、パスワードを再設定をお願いします。